03 / CAPABILITIES
O problema vem primeiro. A tecnologia vem depois.
Quatro tecnologias, aplicadas às necessidades que a empresa já tem. A matriz abaixo mostra onde cada uma entra.
03.01 / MATRIZ
Necessidade × tecnologia.
Linhas são necessidades empresariais; colunas, as capacidades. O ponto cheio marca onde a capacidade é central; o vazio, onde é apoio.
| Necessidade | 01 IA | 03 Agentes | 02 Automação | 04 Integração |
|---|---|---|---|---|
| Atendimentorespostas, triagem, histórico do cliente | ||||
| Operaçõesrotinas, pedidos, chamados, relatórios | ||||
| Documentoscontratos, propostas, laudos, redação | ||||
| Dadosextração, classificação, consulta em linguagem natural | ||||
| Conhecimentobase interna, perguntas e respostas, onboarding | ||||
| Governançaconsumo por pessoa, teto de gasto, auditoria |
capacidade centralapoio
03.02 / CAPABILITY
Cada capacidade, em detalhe.
01Inteligência artificialAcesso aos principais modelos por API compatível com a OpenAI ou pelo console. Comparação de até quatro modelos na mesma pergunta; texto, imagem, vídeo e voz; consumo medido por pessoa; cobrança em real com nota fiscal.Problema · abordagem · arquitetura →
02AutomaçãoProcessos repetitivos executados por modelos com revisão humana onde o risco pede. Classificação, extração, resumo e redação em escala, com registro de cada execução.Problema · abordagem · arquitetura →
03AgentesSistemas que consultam a base de conhecimento da empresa, usam ferramentas e executam tarefas de várias etapas dentro de limites explícitos: fontes, permissões, teto de gasto.Problema · abordagem · arquitetura →
04IntegraçõesConectamos a camada de IA aos sistemas que a empresa já opera — ERP, CRM, atendimento, documentos — por API, sem substituir o que funciona.Problema · abordagem · arquitetura →